Vilkår for brug

1. Om tjenesten

Online Erhverv ApS (CVR: DK43216163) leverer en AI-automatiseringsplatform til små og mellemstore virksomheder. Platformen inkluderer AI-chatbot, booking-system, integrationer til tredjepartssystemer, automatiske påmindelser, rapportering og branche-tilpassede værktøjer.

2. Aftaleindgåelse

Ved oprettelse af en konto og gennemførelse af betaling indgår du en bindende aftale med Online Erhverv ApS. Du bekræfter at have læst og accepteret disse vilkår.

3. Abonnement og priser

• Platformen tilbydes som månedligt abonnement i tre tiers: Basis, Pro og Scale
• Priser vises i DKK inkl. moms medmindre andet fremgår
• Nye kunder får 7 dages gratis prøveperiode. Du opkræves først efter prøveperioden
• Abonnementet fornyes automatisk hver måned indtil opsigelse
• Ekstra brugere faktureres per sæde afhængigt af din plan

4. Betaling

• Betaling sker via Stripe (kreditkort/debetkort)
• Ved mislykket betaling forsøger vi automatisk igen. Efter gentagne fejl kan din konto blive suspenderet
• Du modtager kvittering via e-mail efter hver betaling

5. Opsigelse

• Du kan opsige dit abonnement når som helst via portalen under Fakturering
• Opsigelse træder i kraft ved udløb af den igangværende betalingsperiode
• Ved opsigelse bevarer du adgang til resten af den betalte periode
• Data slettes 90 dage efter kontolukning medmindre lovkrav forhindrer det

6. Prøveperiode

• Prøveperioden er 7 dage fra oprettelsesdatoen
• Du kan opsige inden prøveperiodens udløb uden beregning
• Opsiger du ikke, begynder det betalte abonnement automatisk

7. Din konto og ansvar

• Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige
• Du er ansvarlig for alt indhold du uploader til platformen (FAQ-svar, dokumenter, billeder)
• Du garanterer at du har ret til at dele de data, du synkroniserer via integrationer
• Du må ikke bruge platformen til ulovlige formål

8. AI-chatbot

• Din AI-chatbot svarer dine kunder baseret på de oplysninger, du har konfigureret (FAQ, ydelser, åbningstider, dokumenter)
• AI-svar er genereret automatisk og kan indeholde unøjagtigheder. Du er ansvarlig for at verificere og vedligeholde dit chatbot-indhold
• Vi garanterer ikke 100% oppetid på chatbot-tjenesten
• Chatbot-widget viser "Drevet af Online Erhverv" — dette kan ikke fjernes

9. Integrationer

• Du kan forbinde tredjepartstjenester (regnskab, booking, beskeder m.fl.) til platformen
• Vi er ikke ansvarlige for ændringer, nedbrud eller datakvalitet fra tredjeparter
• Dine integrations-credentials krypteres med AES-256 og opbevares sikkert
• Du kan til enhver tid frakoble en integration, hvorefter synkroniserede data slettes

10. Automatiske handlinger

Platformen kan på dine vegne:

• Sende SMS-påmindelser og bekræftelser til dine kunder
• Sende e-mails (rapporter, follow-ups, sekvenser)
• Oprette bookinger via chatbotten
• Generere rapporter baseret på dine data

Du er ansvarlig for at sikre, at dine kunder har givet passende samtykke til at modtage kommunikation. Du kan til enhver tid deaktivere automatiske handlinger i indstillingerne.

11. Immaterielle rettigheder

• Online Erhverv ejer alle rettigheder til platformen, koden, designet og branding
• Du ejer dine egne data (FAQ-indhold, kundedata, integrationsdata)
• Du må ikke kopiere, distribuere eller reverse-engineere platformen

12. Ansvarsbegrænsning

• Platformen leveres "som den er". Vi garanterer ikke specifikke resultater (leads, omsætning, bookinger)
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tabt fortjeneste, datatab eller følgeskader
• Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt i de seneste 12 måneder
• Ovenstående begrænsninger gælder ikke hvor dansk lov forhindrer det

13. Misligholdelse

Vi kan suspendere eller lukke din konto ved væsentlig misligholdelse, herunder: misbrug af platformen, overtrædelse af disse vilkår, manglende betaling i mere end 30 dage, eller aktiviteter der skader andre brugere eller vores systemer.

14. Persondata

Behandling af personoplysninger er beskrevet i vores Privatlivspolitik. Når du behandler dine kunders data via platformen, gælder vores Databehandleraftale.

15. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med de forbehold, der følger af ufravigelige forbrugerregler.

16. Ændringer

Vi kan ændre disse vilkår med rimligt varsel. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail mindst 30 dage før ikrafttræden. Fortsat brug af platformen efter ændringer udgør accept af de opdaterede vilkår.

17. Kontakt

Spørgsmål til disse vilkår rettes til:
support@onlineerhverv.dk